其它可选格式
可获取的信息：
区域发展部（The Department for Regional Development）旨在使我们的客户能尽可能容易地获取我们所提供的信息。
除英语以外，北爱尔兰地区也使用其他多种语言，包括本土语言（爱尔兰语及阿尔斯特苏格兰语）、少数族裔语言（比如波兰语及葡萄牙语）以及英国及爱尔兰手语。
我们将考虑应要求提供有关关键性信息的此类及其他语种的版本，并将竭尽所能提供协助。我们也可以向患有视听障碍的人士提供诸如盲文、音频格式或手语视频等其它格式的信息。
本部门的 《信息获取》（Making Information Accessible） 
(216KB) 指南内含有关我们可提供的服务的更多详情。
基本信息：
区域发展部（DRD）是北爱尔兰地区11个政府部门的其中之一。
DRD的主要职能包括：
• 区域策略性规划及发展政策；
• 交通策略；
• 公共交通政策及表现；
• 针对空港及海港的特定政策及支持工作
• 供水及排水服务方面的相关政策，以及管理本部作为北爱尔兰供水公司（Northern Ireland Water）的股东的利益；以及
• 所有公共道路的修建和维护。
点击以下链接，可获取进一步信息及联系详情：
交通港及公共交通分部（Ports and Public Transport Division）
水资源政策分部（Water Policy Division）
区域规划及交通分部（Regional Planning and Transportation Division）
道路服务处 是北爱尔兰地区唯一的道路管理机构，它负责总长超过25,000公里的公共道路、约9,000 公里的人行道、5,800座桥梁、261,000部道路灯以及370处公共停车场。道路服务处的主要职能在于确保：
•采取措施实施北爱尔兰2002至2012年 《区域交通策略》(Regional Transportation Strategy)。
•管理、维护及拓展公共道路网络
•以公平平等的方式开展我们所有的活动。
道路服务处修建并维护道路，并同时也负责：
1.街道照明
2.交通管制
3.冬季服务（道路撒盐、除雪）
4.斯特兰福德湾（Strangford Lough）轮渡服务
5.公共停车
6.残疾人士停车证
7.雨水口清理
8.除草以保证视线清晰
9.小型道路改善
10.桥梁
11.非常规装载
12.洪灾应对
道路服务处不负责：
•街道清理（由当地议会负责）
•由共用事业开展的工作
•街道贸易执照（由当地议会负责）
•街道命名（由当地议会负责）
•移除遗弃车辆（由当地议会负责）
•道路安全教育（由教育部负责)
•私有房产处的残疾人士停车空间，比如：购物中心（土地所有者/占用者）
联系：
道路服务处总部（Roads Service Headquarters）
Roads Service Headquarters
Clarence Court
10-18 Adelaide Street
Belfast
BT2 8GB
电话：(028) 9054 0540
传真：(028) 9054 0024
文本电话： (028) 9054 0022
电邮：roads@drdni.gov.uk
同时，道路服务处在北爱尔兰地区拥有四个区域总部：
道路服务处北部分部
Roads Service Northern Division
County Hall
Castlerock Road
Coleraine
BT51 3HS
电话：(028) 7034 1300
传真：(028) 7034 1430
电邮：roads.northern@drdni.gov.uk
道路服务处东部分部
Roads Service Eastern Division
Hydebank
4 Hospital Road
Belfast
BT8 8JL
电话：(028) 9025 3000
传真：(028) 9025 3220
电邮：roads.eastern@drdni.gov.uk
道路服务处南部分部
Roads Service Southern Division
Marlborough House
Central Way
Craigavon
BT64 1AD
电话：(028) 3834 1144
传真：(028) 3834 1867
电邮：roads.southern@drdni.gov.uk
道路服务处西部分部
Roads Service Western Division
County Hall
Drumragh Avenue
Omagh
BT79 7AF
电话：(028) 8225 4111
传真：(028) 8225 4010
电邮：roads.western@drdni.gov.uk
同时该服务处也负责：
•残疾人士证章方案 (蓝色证章) 这为北爱尔兰地区的残疾驾车人士提供了一个停车方案。
联系：
残疾人士证章方案
Disabled Persons Badge Scheme Central Office
Castle Barracks
Wellington Place
Enniskillen
Co. Fermanagh
BT74 7HN
电话：(028) 6634 3700
传真：(028) 6634 3730
电邮：disabledpersons@drdni.gov.uk
•北爱尔兰明智旅行（ Travelwise NI 是区域发展部为了鼓励大众利用步行、自行车、公共交通或合伙用车等可持续的交通选项而发起的动议。
通勤者 – 大多数人可以选择的话，都会以自己的车做为首选的交通工具。然而，基于路上车数的增加，空气品质的恶化，以及因此带来不受欢迎的健康问题，必须发展其他可供选择的方式。一般来说，一辆车只载一个人是效率很低的交通模式。推广使用公共交通与鼓励合伙用车，可增加每辆车的载客量，是有益环保的两种选项。
雇主 – 不论你的交通方式为何，对所有的通勤者来说，上下班的路程已渐渐变成令人苦恼的问题。
与日俱增的阻塞延长了行程时间，企业与个人都必须负担更大的成本；尤其是交通成长每年增加 3%，除非我们改善我们的交通习性，事态将会每况愈下。
交通量的增加会危害我们的环境，损害我们的健康，以及增加公路意外事件。
《北爱明智旅行》正在推进 《工作场所通勤计划》 的发展。《工作场所通勤计划》针对与工作相关的交通问题和策略发展，提供解决方案。
学校 – 过去20年以来，北爱儿童被开车接送学校的人数加倍（几乎达40%）， “开车上学” 代替了 “步行上学”。因此造成道路更加阻塞，尤其是学校外面，对公路安全、个人健康、空气品质和当地环境都有负面的影响。
《北爱明智旅行》由区域发展部联合教育部、教育部道路安全局，Sustrans（可持续交通慈善团体）、健康促进局以及Translink（北爱交通连接机构）共同提供。
联系：
北爱尔兰明智旅行
Travelwise Northern Ireland,
Transportation and Engineering Policy Unit,
Clarence Court,
10 - 18 Adelaide Street,
Belfast,
BT2 8GB.
电话：0845 378 0908：
电邮：info@travelwiseni.com
•停车执行 这由道路服务处的服务承包人国家汽车停车场服务有限公司（NCP Services Ltd (NCP)）负责进行。NCP拥有多组交通督导员，他们在街道及停车场巡逻，并对经发现违反了交通及停车规章的车辆签发罚款通知单（Penalty Charge Notices）。
道路服务处负责执法行动的行政管理，即处理所有的罚款通知单，收纳付款及应答诉请。
若你需要联系停车执行科室（Parking Enforcement Unit），你须以书面方式进行。
联系：
道路服务处停车执行
Roads Service, Parking Enforcement Unit
R205, Clarence Court
10-18 Adelaide Street
Belfast
BT2 8GB
及公共交通标线分部向北爱尔兰交通控股公司（Northern Ireland Transport Holding Company）提供赞助。区域发展部提供财政及管理支持，以帮助在北爱尔兰地区制订交通政策。这将扩展至包括规划、提供并管理北爱尔兰公共交通的工作。该分部同时也通过制订铁路、航空及海港的立法及管理框架，提倡公共交通及交通港服务的提供。
交通港及公共交通分部不负责公交车或火车的日常运营：这由北爱尔兰交通控股公司负责，该公司以Translink 之名提供公交车及铁路运输服务。
联系：
区域发展部交通港及公共交通分部
Ports and Public Transport Division
Department for Regional Development
Clarence Court
10-18 Adelaide Street
Belfast
BT2 8GB
电话：028 9054 1128
传真：028 9089 3906
电邮：transport.policy@drdni.gov.uk
负责就水资源及排水政策事宜向部长提供建议。通过饮用水检察员（Drinking Water Inspectorate）的工作，该分部同时也负责对公共饮用水供水的水质进行管理。
北爱尔兰供水公司 是一家国有公司，于2007年4月创建，区域发展部是其唯一的股东。该公司负责在北爱尔兰地区提供供水及排水服务。
北爱尔兰公用事业管理机构（公用事业管理者）负责对 北爱尔兰供水公司 , 尤其是对其价格控制（Price Control）机制进行发展和维护。 北爱尔兰消费者理事会 （The Consumer Council for Northern Ireland）的职能是担当消费者在供水及排水服务方面的代表，并对有关北爱尔兰供水公司的申诉进行调查。环境部（The Department of the Environment）的环境代理机构对北爱尔兰供水公司进行环境管制。
联系：
区域发展部水资源政策分部
Water Policy Division
Department for Regional Development
Lancashire House
5 Linenhall Street
Belfast
BT2 8AA.
电话：028 9054 2985
传真：028 9054 7875
电邮：waterpolicy@drdni.gov.uk
管理本部作为北爱尔兰供水公司的股东的利益。股东科室旨在监督北爱尔兰供水公司的业务表现，并在诸如董事会任命、薪酬、业务计划及北爱尔兰供水公司业务表现等方面与公司董事会、主席及首席执行官协同工作。
联系：
股东科室
Shareholder Unit
Department for Regional Development
Lancashire House
5 Linenhall Street
Belfast
BT2 8AA
电话：(028) 9054 2990
传真：(028) 9054 7875
电邮：shareholder@drdni.gov.uk
分部负责 区域发展策略 （Regional Development Strategy）。其策略对北爱未来一直到2025年的发展提供策略性与长期的展望。分部也对策略的执行进行评估、监督和视察。
分部通过 区域交通策略 （Regional Transportation Strategy） 与 便利交通策略 （Accessible Transport Strategy）的发展、执行与监督，决定交通的关键方向。分部在发展部对可持续发展的贡献中扮演支援的角色。
联系：
区域发展部区域规划及交通分部
Regional Planning and Transportation Division
Department for Regional Development
Clarence Court
10-18 Adelaide Street
Belfast
BT2 8GB
电话：028 9054 0616
传真：028 9054 0604
电邮：shapingourfuture@drdni.gov.uk
(CCU) 负责处理针对区域发展部提起的所有公共责任及雇主责任申索。其总部设，Belfast，其分支办事处位于Orchard House，Foyle Street，Londonderry。
联系：
联系：区域发展部中央申索科室
Central Claims Unit (DRD)
5th Floor, Clarence Court
10-18 Adelaide Street
Belfast
BT2 8GB
电话：028 9054 1110
传真：028 9054 0665
电邮：ccubel@drdni.gov.uk
联系：区域发展部中央申索科室
Central Claims Unit (DRD)
Orchard House
Foyle Street
Derry
BT48 6AT
电话：028 7131 9807
传真：028 7131 9719
电邮：ccubel@drdni.gov.uk
《1998年北爱尔兰法案》（Northern Ireland Act 1998）第75章赋予公共权威机构以法定责任，公共权威机构须履行有关提倡宗教信仰、政治主张、性别、种族、残疾、年龄、婚姻状况、依赖者及性取向方面机会平等及良好关系的需求的所有职能。
平等性科室负责执行《平等性议程》（Equality Agenda），该议程由三个部分组成：《1998年北爱尔兰法案》第75章中所提及的平等性职责（Equality Obligations）、《反贫困策略》（Anti-Poverty Strategy）以及《1998年人权法案》（Human Rights Act 1998）。该科室同时就现有政策的执行及新政策的制订中有关机会平等及良好关系方面的事宜与志愿组织及社区界（Voluntary and Community Sector）和大众进行商议。
联系：
联系：区域发展部平等性科室
The Equality Unit
Department for Regional Development
Rm 413C, Clarence Court
10-18 Adelaide Street
Belfast
BT2 8GB
电话：028 9054 0850
传真：028 9054 0064
文本电话： 028 9054 0642
电邮：equalityunit@drdni.gov.uk
非正式申诉程序（Informal Complaints Procedure）
我们旨在快速解决你的申诉，我们欢迎你向你的申诉处理人员提起申诉。然而，若你在此次处理你申诉的尝试后仍不满意，你可启用本部的正式申诉程序（Formal Complaints Procedures）。
正式申诉程序（Formal Complaints Procedures） - 第1步
第一步，你应以口头、书面或填写我们的“网上申诉表”的形式与中央管理分处（Central Management Branch）进行联系，并提供有关申诉的全部详情。在你提出的口头申诉情况繁复时，我们可能要求你以书面形式提起申诉。工作人员将安排对你的申诉进行调查，并旨在接到申诉后15个工作日以内提供一份全面的书面回复。若不能在此时间限度内提供全面的回复，我们将向你通报处理进展并告知你可收到全面回复的时间。
你可按照以下地址向CMB主管写信：
区域发展部
The Head of CMB
DRD Central Management Branch
Room 4-13c
Clarence Court
10-18 Adelaide Street
Belfast
BT2 8GB.
电话：(028) 9054 1143
传真：(028) 9054 0642
电邮：cmb@drdni.gov.uk
正式申诉程序（Formal Complaints Procedures） - 第2步
若你对CMB主管的回复不满意，你可联系本部事业服务科室（North/South, Equality, Policy Coordination Directorate）科长，并再次提供有关你申诉的所有详情。科长将对你的申诉进行审查并在第1步所规定的时间期限以内予以回复。
你可按照以下地址向事业服务科室科长写信：
联系：区域发展部
Head of North/South, Equality, Policy Coordination Directorate,
Department for Regional Development
Room 417
Clarence Court
10-18 Adelaide Street
Belfast
BT2 8GB
电话：(028) 9054 1150
传真：(028) 9054 0642
电邮：cmb@drdni.gov.uk
针对所有申诉案件，本部将：
•立即确认收到你的申诉。通常我们将在收到你的申诉的3个工作日内发送一封确认收悉信；
•对你的申诉进行保密处理；
•进行详尽的调查；
•尽力在15个工作日内针对你的申诉提供一份全面解释我们调查结果的书面回复，若此举不可行，我们将告知你可期待收到书面回复的时间；
•若我们犯了错或导致了问题的出现，我们将进行道歉；
•告知你我们已做出的纠错举措。
调查专员 （The Ombudsman）
除通过我们的申诉程序提起申诉以外，你仍有权向调查专员办公室（Ombudsman's Office）提起申诉。然而请注意，调查专员通常希望你在向其提起申诉前已采取了所有本部内部的申诉程序步骤。
你的申诉须最初由一位英国议会议员（MP）/北爱尔兰议会议员（MLA）转递至申诉专员。
你可通过以下任何方式与申述专员联系：
联系：调查专员
The Ombudsman
Freepost
Belfast
BT1 6HN
电话：0800 34 34 24 (freephone) or (028) 9023 3821
传真：(028) 9023 4912
电邮：ombudsman@ni-ombudsman.org.uk
亲自面见（早上9点半至下午4点），地址：
The Ombudsman's Office
33 Wellington Place
Belfast
BT1 6HN.
