Различные способы предоставления информации

Department for Regional Development (DRD) (Департамент регионального развития) стремится сделать предоставляемую им информацию максимально доступной для всех своих клиентов.

В Северной Ирландии помимо английского говорят на многих других языках, в том числе на местных (ирландском и ольстерском шотландском), языках этнических меньшинств (например, польском и португальском), а также на британском и ирландском жестовых языках для глухонемых.

Департамент рассмотрит просьбы о предоставлении важной информации на этих и других языках. Он также может предоставить информацию в других форматах, например, напечатанную шрифтом Брайля, на аудионосителях или в виде видеоматериалов на языке жестов для лиц с ограниченным зрением и слухом.

Департамент выпустил «Руководство по расширению доступа к информации», в котором содержатся более подробные сведения по этому вопросу.

Making Information Accessible (PDF 240kb)

Информация о DRD (ДРР), включая контактные данные, имеется на следующих языках:

Общие сведения:

DRD - один из 11 правительственных департаментов Северной Ирландии.

Основные направления работы DRD:

региональное стратегическое планирование и политика развития;
транспортная стратегия и политика обеспечения надежной работы транспорта;
политика обеспечения работы общественного транспорта и эффективность его работы;
определенная политика и поддержка работы воздушных и морских портов;
политика развития систем водоснабжения и канализации и управление принадлежащими Департаменту акциями компании Northern Ireland Water; и
строительство и ремонт всех государственных дорог.

Более подробную информацию и контактные данные можно получить, нажав на следующие ссылки:

Roads Service (Дорожная служба)

Eдинственный орган управления дорогами в Северной Ирландии, в ведении которого находится более 25500 километров государственных дорог, а также приблизительно 9700 километров пешеходных дорожек, 5800 мостов, 271000 уличных фонарей и 367 общественных автостоянок.

Roads Service

Основные функции Roads Service:

Обеспечение осуществления программы выполнения государственных обязательств и достижения годовых плановых показателей, согласованных с министром регионального развития;
Осуществление мероприятий по выполнению заданий, касающихся дорог, которые предусмотренны Региональной транспортной стратегией Северной Ирландии на 2002-2012 гг.
Transport Planning
Обеспечение безопасного и эффективного управления, эксплуатации и развития сети государственных автодорог.

Roads Service занимается строительством и ремонтом дорог, и в ее ведении находится следующее:

Уличное освещение
Регулирование дорожного движения
Обслуживание дорог в зимний период (посыпание дорог солью, очистка от снега)
Паромная служба Стрэнгфорд Лох
Общественные автостоянки
Выдача инвалидам специальных разрешений на парковку транспортных средств
Стрижка травы для поддержания хорошей видимости вдоль дорог
Мелкие дорожные работы
Мосты
Транспортировка нестандартных грузов
Ликвидация последствий наводнений

В сферу ответственности Roads Service не входят

уборка улиц (местные муниципалитеты)
работа компаний коммунального обслуживания
лицензирование уличной торговли (местные муниципалитеты)
наименование улиц (местные муниципалитеты)
эвакуация брошенных машин (местные муниципалитеты)
обучение правилам дорожной безопасности (DOE, Департамент образования)
Выделение мест под парковку для инвалидов на территории, находящейся в частной собственности, например, возле торговых центров (землевладелец или арендатор)

Наверх

Контактная информация:

Roads Service Headquarters
(Главное управление Дорожной службы)
Clarence Court
10-18 Adelaide Street
Belfast
BT2 8GB

Телефон: (028) 9054 0540
Факс: (028) 9054 0024
Текстофон: (028) 9054 0022
Электронная почта: roads@drdni.gov.uk

Roads Service также имеет четыре региональных управления в Северной Ирландии:
Roads Service Northern Division
(Управление Дорожной службы северного региона)
County Hall
Castlerock Road
Coleraine
BT51 3HS

Телефон: 0300 200 7891
Факс: (028) 7034 1430
Электронная почта: roads.northern@drdni.gov.uk

Roads Service Eastern Division
(Управление Дорожной службы восточного региона)
Hydebank
4 Hospital Road
Belfast
BT8 8JL

Телефон: 0300 200 7893
Факс: (028) 9025 3220
Электронная почта: roads.eastern@drdni.gov.uk

Roads Service Southern Division
(Управление Дорожной службы южного региона)
Marlborough House
Central Way
Craigavon
BT64 1AD

Телефон: 0300 200 7892
Факс: (028) 3834 1867
Электронная почта: roads.southern@drdni.gov.uk

Roads Service Western Division
(Управление Дорожной службы западного региона)
County Hall
Drumragh Avenue
Omagh
BT79 7AF

Телефон: 0300 200 7894
Факс: (028) 8225 4010
Электронная почта: roads.western@drdni.gov.uk

Наверх

В ее сферу ответственности также входит следующее:

Программа «Синий значок» По этой программе в Северной Ирландии водителям-инвалидам предоставляются парковочные места
Blue Badge Scheme (NI Direct website)

Контактная информация:

Blue Badge Unit
(Отдел выдачи синих значков)
Castle Barracks
Wellington Place
Enniskillen
Co. Fermanagh
BT74 7HN

Телефон: 0300 200 7818
Факс: (028) 6634 3730
Электронная почта: bluebadges@drdni.gov.uk

Контроль за соблюдением правил парковки Его осуществляет подрядчик Roads Service, компания NSL Services Group (NSL). В NSL работают бригады дорожных инспекторов, которые обходят улицы и автостоянки и выписывают штрафы владельцам машин, нарушившим правила остановки или стоянки транспортных средств.
Parking and parking enforcement (NI Direct website)

Roads Service выполняет административные функции по контролю за соблюдением правил парковки, т.е. занимается обработкой всех уведомлений о выписке штрафов, платежами и рассмотрением апелляций.

Обращаться в Parking Enforcement Unit (Отдел контроля за соблюдением правил парковки) следует только в письменной форме.

Контактная информация:

Roads Service
Parking Enforcement Unit
(Отдел контроля за соблюдением правил парковки Дорожной службы)
Room 1-01
Clarence Court
10-18 Adelaide Street
Belfast
BT2 8GB

Roads Service Claims Unit (Отдел исков Дорожной службы)

Compensation claims (NI Direct website)

Oтвечает за рассмотрение всех исков, связанных с гражданской ответственностью и ответственностью работодателей, в Roads Service. Его головной офис находится по адресу Clarence Court, Adelaide Street, Belfast, а отделение – по адресу Orchard House, Foyle Street, Londonderry.

Compensation claims

Контактная информация:

Roads Service Claims Unit
(Отдел исков Дорожной Службы)
Roads Service Headquarters
Clarence Court
10-18 Adelaide Street
Belfast
BT2 8GB

Телефон: 0300 200 7810
Факс: (028) 9054 0665
Электронная почта: rscu@drdni.gov.uk

Roads Service Claims Unit
(Отдел исков Дорожной Службы)
Orchard House
Foyle Street
Londonderry
BT48 6AT

Телефон: 0300 200 7810
Факс: (028) 7131 9719
Электронная почта: rscu@drdni.gov.uk

Наверх

Ports and Public Transport Division (Управление воздушных и морских портов и общественного транспорта)

Ports and Public Transport Division занимается обеспечением и развитием безопасного и надежного общественного транспорта путем разработки политики и законодательства и обеспечения работы определенных местных служб, а также выполняет функции DRD, касающиеся работы морских и воздушных портов и повышения качества их услуг.

Public Transport

Ports and Public Transport Division не отвечает за повседневную работу автобусов и поездов. Этим занимается Northern Ireland Transport Holding Company (Транспортная холдинговая компания Северной Ирландии), которая обеспечивает автобусные и железнодорожные перевозки через свое подразделение Translink

Translink (Translink website)

Контактная информация:

Ports and Public Transport Division
(Управление воздушных и морских портов и общественного транспорта)
Department for Regional Development
Clarence Court
10-18 Adelaide Street
Belfast
BT2 8GB

Телефон: (028) 9054 1128
Факс: (028) 9089 3906
Электронная почта: transport.policy@drdni.gov.uk

Наверх

Financial Operations and Transportation Division (Управление финансовых операций и транспорта)

FOTD отвечает за финансовое планирование, управление, административную поддержку и отчетность по финансовой деятельности Департамента, выдачу грантов поставщикам транспортных услуг, Сельский транспортный фонд, Транспортную программу для людей с ограниченными возможностями и Концессионную тарифную систему Северной Ирландии.

Другие функции включают осуществление контроля за независимыми государственными вспомогательными организациями, консультирование и руководство по проведению технико-экономических обоснований и поддержание связей с ЕС.

Контактная информация:

Financial Operations and Transportation Division
(Управление финансовых операций и транспорта)
Department for Regional Development
Clarence Court
10-18 Adelaide Street
Belfast
BT2 8GB

Телефон: (028) 9054 0540
Факс: (028) 9054 0662

Наверх

Water Policy Division (Управление политики водоснабжения)

Oтвечает за консультирование Министра по вопросам разработки политики в области водоснабжения и канализации. Оно также отвечает за контроль качества водопроводной питьевой воды. Эта функция возложена на его подразделение Drinking Water Inspectorate (Инспекция питьевого водоснабжения).

Water Policy Division

Northern Ireland Water - это государственная компания, созданная в апреле 2007 г., единственным акционером которой является DRD. Она отвечает за обеспечение работы систем водоснабжения и канализации Северной Ирландии.

Northern Ireland Water (NI Water website)

Northern Ireland Authority for Utility Regulation (Управление по регулированию деятельности коммунальных служб Северной Ирландии (Регулятор коммунальных служб) отвечает за экономическое регулирование работы NIW, в частности, разработку и применение механизма ценового контроля. Consumer Council for Northern Ireland (Совет потребителей Северной Ирландии) представляет интересы потребителей услуг служб водоснабжения и канализации и рассматривает жалобы на компанию NIW. Environment Agency (Управление по охране окружающей среды) при Department of the Environment (Департамент охраны окружающей среды) является регулятором NIW по вопросам охраны окружающей среды.

Контактная информация:

Water Policy Division
(Управление политики водоснабжения)
Department for Regional Development
Clarence Court
10-18 Adelaide Street
Belfast
BT2 8GB

Телефон: (028) 9054 2985
Факс: (028) 9054 7875
Электронная почта: waterpolicy@drdni.gov.uk

Наверх

Shareholder Unit (Отдел управления акциями)

Shareholder Unit управляет пакетом акций Департамента в компании NI Water. В задачи Shareholder Unit входит контроль эффективности работы компании NIW и взаимодействие с советом директоров компании, ее председателем и главным исполнительным директором по решению таких стратегических вопросов и вопросов, касающихся защиты интересов акционеров, как назначение членов совета директоров, вознаграждение, бизнес-планы и эффективность работы NIW.

Shareholder Unit

Контактная информация:

Shareholder Unit
(Отдел управления акциями)
Department for Regional Development
Clarence Court
10-18 Adelaide Street
Belfast
BT2 8GB

Телефон: (028) 9054 2990
Факс: (028) 9054 7875
Электронная почта: shareholder@drdni.gov.uk

Наверх

Strategic Policy and Co-ordination Division (Управление стратегической политики и координации)

Данное управление отвечает за разработку стратегии регионального развития. Стратегия предлагает стратегическую и долгосрочную перспективу будущего развития Северной Ирландии. Это управление также занимается пересмотром, контролем и надзором за осуществлением стратегии.

Управление отвечает за определение стратегического направления развития транспорта в стране путем разработки, осуществления и контроля за осуществлением региональной транспортной стратегии.

Оно также координирует разработку и контролирует выполнение стратегических планов Департамента по обеспечению доступности транспорта, целью которых является уменьшение препятствий, с которыми сталкиваются пожилые люди и инвалиды, когда они пользуются транспортом.

Управление оказывает поддержку Департаменту по обеспечению устойчивого развития.

Transport Planning

Контактная информация:

Strategic Policy and Co-ordination Division
(Управление стратегической политки и координации)
Department for Regional Development
Clarence Court
10-18 Adelaide Street
Belfast
BT2 8GB

Телефон: (028) 9054 0580
Факс: (028) 9054 0604
Электронная почта: shapingourfuture@drdni.gov.uk

Наверх

Rapid Transit Division (Управление скоростного транспорта)

Данное управление отвечает за осуществление эксперементального проекта Belfast Rapid Transit (Скоростная транспортная система Белфаста). Эта эксперементальная скоростная транспортная система Белфаста будет высококачественной службой общественного транспорта, которая с помощью частого автобусного движения свяжет Восточный Белфаст, Западный Белфаст и Квартал «Титаник» друг с другом и с центром города. Она будет способствовать регенерации социально неблагополучных районов, обеспечивая быстрый и эффективный доступ к рабочим местам, учреждениям системы здравоохранения и образования и спортивно-оздоровительным центрам. Система Belfast Rapid Transit будет свидетельствовать о том, что Белфаст является растущим столичным городом, продвигающимся вперед в 21 век.

Rapid Transit Division

Контактная информация:

Rapid Transit Division
(Управление скоростного транспорта)
Department for Regional Development
Clarence Court
10-18 Adelaide Street
Belfast
BT2 8GB

Телефон: (028) 9054 0273
Факс: (028) 9054 1129
Электронная почта: brt@drdni.gov.uk

Наверх

Transportation Policy Division (Управление транспортной политики)

Данное управление было создано в 2009 г. для разработки политики по обеспечению устойчивой работы транспорта. Управление имеет два подразделения – Transportation Policy Unit (Отдел транспортной политики» и Travelwise.

Transportation Policy Unit занимается разработкой политики, которая обеспечит более устойчивую работу транспорта в будущем в Северной Ирландии. Она включает следующее:

Автостоянки в местах пересадки на общественный транспорт (Park and Ride) и скоростные автобусные коридоры. В результате изучения вариантов размещения автостоянок в местах пересадки на общественный транспорт было определено ряд площадок под их строительство. Продолжает также проводиться работа по созданию стратегических скоростных автобусных коридоров для того, чтобы связать автостоянки в местах пересадки на общественный транспорт.
All Island Freight Forum (Общеостровной форум по вопросам грузовых перевозок). Этот форум объединяет государственные органы власти и работников отрасли по обе стороны границы для решения проблем, с которыми сталкивается сектор грузовых перевозок и логистики. Вопросы, которыми он занимается, включают конкурентоспособность, дорожное сообщение, безопасность и надежность.
Эксперементальный инфраструктурный проект по развитию электромобильного транспорта ecar. Проект ecar предусматривает создание инфраструктуры пунктов зарядки электромобилей в Северной Ирландии в 2011-12 и 2012-13 финансовых годах. В результате сотрудничества с консорциумом государственных и частных организаций будут созданы пункты зарядки электромобилей в шести городах и возле основных дорожных магистралей.

Transportation Policy Division
(Управление транспортной политики)
Room 312
Clarence Court
10 - 18 Adelaide Street
Belfast
BT2 8GB

Телефон: 028 9054 0679

ecar electric vehicle project

(Электромобильный проект ecar)

Электронная почта: ecar@drdni.gov.uk

Northern Ireland e-car Project (NI Direct website)

Travelwise NI - это инициатива DRD по распространению таких рациональных способов передвижения, как ходьба, езда на велосипеде, использование общественного транспорта и коллективное использование частного транспорта. Она охватывает:

Регулярных пассажиров – С помощью различных кампаний с привлечением средств массовой информации, таких специальных мероприятий, как “Велосипедная неделя» и Неделя Travelwise, рекламы на веб-сайтах и в социальных сетях, Travelwise рекомендует пассажирам выбирать рациональные альтернативные способы передвижения к месту работы с целью сокращения дорожных заторов, улучшения окружающей среды и укрепления здоровья.
Работодателей – Travelwise оказывает практическую помощь работодателям с тем, чтобы при их поддержке распространять среди работников рациональные способы передвижения. «Планы передвижения на работу» концентрируют усилия организаций по распространению рациональных способов передвижения.
Школы – Школьные координаторы Travelwise проводят обширную программу мероприятий, направленных на распространение среди школьников, родителей и учителей рациональных способов передвижения. Они включают такие программы, как «Неделя ходьбы пешком в школу», «Месяц ходьбы пешком в школу», «Лучший пешеходный маршрут к школе» и «Самый безопасный маршрут к школе».

Помимо этого сотрудники Travelwise NI участвуют в разработке «Стратегии активного передвижения», индивидуализированном планировании передвижения и осуществлении других связанных с этим инициатив.

Инициативы Travelwise NI осуществляются в партнерстве с Департаментом образования, Отделом безопасности дорожного движения при Департаменте образования, Sustrans, Отделом пропаганды здорового образа жизни, Translink и местными органами власти.

Travelwise NI (NI Direct website)

Контактная информация:

Travelwise Northern Ireland
Transportation Policy Division
Clarence Court
10 - 18 Adelaide Street
Belfast
BT2 8GB

Телефон: 0845 378 0908
Электронная почта: travelwiseni@drdni.gov.uk

Наверх

Equality Unit (Отдел равенства)

В соответствии со статьей 75 закона «О Северной Ирландии» 1998 г. все государственные органы при выполнении своих функций должны в обязательном порядке учитывать необходимость предоставления равных возможностей и поддержания доброжелательных отношений со всеми людьми независимо от их религиозных верований, политических взглядов, половой и рассовой принадлежности, инвалидности, возраста, семейного положения, наличия иждивенцев и сексуальной ориентации.

Equality Agenda

Equality Unit отвечает за координацию политики и процедур Департамента, касающихся всех вопросов и областей, связанных с предоставлением равных возможностей и поддержанием доброжелательных отношений.

Контактная информация:

Equality Unit
(Отдел равенства)
Department for Regional Development
Room 413A
Clarence Court
10-18 Adelaide Street
Belfast
BT2 8GB

Телефон: (028) 9054 0867
Факс: (028) 9054 0064
Текстофон: (028) 9054 0642
Электронная почта: equalityunit@drdni.gov.uk

Наверх

DRD Complaints Procedure (Порядок подачи и рассмотрения жалоб DRD)

Complaints Procedure

Неофициальный порядок подачи и рассмотрения жалоб

Мы стараемся быстро рассматривать ваши жалобы, и рекомендуем вам обратить на это внимание лица, к которому вы обращаетесь с жалобой. Однако, если вас не удовлетворяет результат рассмотрения вашей жалобы, вы можете подать в Департамент официальную жалобу.

Официальный порядок подачи жалоб – Первый этап

Сначала вам следует обратиться к начальнику Central Management Branch (Центрального отдела управления) желательно в письменной форме или заполнив наш "бланк подачи жалобы в режиме реального времени" с подробным изложением сути жалобы. При устной подаче жалобы с подробным изложением обстоятельств вас могут попросить подать жалобу в письменной форме. Этот чиновник организует рассмотрение вашей жалобы и постарается предоставить полный ответ в письменной форме в течение 15 рабочих дней со дня поступления жалобы. Если в течение этого срока полный ответ вам дать не смогут, вас известят о том, на каком этапе находится рассмотрение жалобы, и о том, когда вам следует ожидать полного ответа.

Вы можете написать начальнику Центрального отдела управления по адресу:

The Head of CMB
DRD Central Management Branch
Room 4-13c
Clarence Court
10-18 Adelaide Street
Belfast
BT2 8GB

Телефон: (028) 9054 0867
Факс: (028) 9054 0642
Электронная почта: cmb@drdni.gov.uk

Официальный порядок подачи жалоб – Второй этап

Если вы не удовлетворены ответом начальника CMB, вы может обратиться к директору Corporate Services (Отдела корпоративного обслуживания) Департамента, сново подробно изложив суть вашей жалобы. Директор рассмотрит вашу жалобу и даст ответ в те же сроки, что и на первом этапе.

Вы можете написать директору отдела корпоративного обслуживания по адресу:

Director of Corporate Services Unit
Department for Regional Development
Room 417
Clarence Court
10-18 Adelaide Street
Belfast
BT2 8GB

Телефон: (028) 9054 0290
Факс: (028) 9054 0642
Электронная почта: cmb@drdni.gov.uk

Во всех случаях подачи жалоб Департамент сделает следующее:

Немедленно подтвердит получение вашей жалобы. Обычно извещение о поступлении жалобы отсылается в течение трех рабочих дней со дня ее получения;
Рассмотрит вашу жалобу с соблюдением конфиденциальности;
Проведет тщательную проверку по жалобе;
Постарается дать письменный ответ на вашу жалобу с подробным изложением результатов проверки в течение 15 рабочих дней, а если это невозможно сделать, вас известят о том, когда вы можете ожидать ответа;
Принесет извинения, если мы допустили ошибку или если проблема возникла по нашей вине;
Известит вас о том, какие действия были предприняты для решения проблемы.

Наверх

Ombudsman (Омбудсмен)

The Ombudsman (Ombudsman website)

Наш порядок подачи жалоб не лишает вас права подать жалобу в офис омбудсмена. Однако, вам следует учесть, что омбудсмен, как правило, ожидает, что вы уже прошли все этапы рассмотрения жалоб Департаментом, прежде чем принять вашу жалобу.

Ваша жалоба должна быть сначала направлена омбудсмену членом парламента (Member of Parliament (MP) или членом Североирландской ассамблеи (Member of the NI Assembly (MLA).

Вы можете обратиться к омбудсмену любым из следующих способов:

The Ombudsman
(Омбудсмен)
Freepost
Belfast
BT1 6HN

Телефон: 0800 34 34 24 (бесплатно)
или (028) 9023 3821
Факс: (028) 9023 4912
Электронная почта: ombudsman@ni-ombudsman.org.uk

Лично (с 9.30 до 16.00) по адресу:

The Ombudsman's Office
33 Wellington Place
Belfast
BT1 6HN

Наверх