Kiti Formatai
Prieinama informacija:
Regioninės plėtros departamentas deda visas pastangas, kad jo teikiama informacija būtų prieinama kuo platesniam vartotojų ratui.
Be anglų kalbos, Šiaurės Airijoje vartojama daug kitų kalbų, įskaitant vietines kalbas (airių ir Olsterio škotų), tautinių mažumų kalbas (pvz., lenkų ir portugalų), taip pat britų ir airių gestų kalbą.
Mes atsižvelgsime į prašymus pateikti esminę informaciją šiomis ir kitomis kalbomis bei padarysime viską, ką galime, kad Jums padėtume. Tiems, kurie turi regėjimo ar klausos sutrikimų, prireikus mes galime pateikti turimą informaciją kitais formatais, pvz., Brailio raštu, kaip garso įrašus ar vaizdajuostes, įrašytas gestų kalba.
Departamento išleistame vadove pavadinimu Informacijos prieinamumas 
(216KB) pateikta daugiau informacijos apie mūsų teikiamas paslaugas.
Bendroji informacija:
Regioninės plėtros departamentas (DRD) yra vienas iš 11-os departamentų prie Šiaurės Airijos Vyriausybės.
Pagrindinės DRD funkcijos:
- regioninio strateginio planavimo ir plėtros politika;
- transporto strategija;
- viešojo transporto politika ir efektyvumo užtikrinimas;
- tam tikras darbas, susijęs su oro ir jūrų uostų politikos nustatymu ir parama jiems;
- vandens tiekimo ir nuotekų šalinimo paslaugų politika bei Departamentui priklausančių Šiaurės Airijos vandentiekio įmonės akcijų valdymas; ir
- visų viešųjų kelių tiesimas ir tvarkymas.
Daugiau informacijos ir kontaktinius duomenis rasite spustelėję toliau pateiktus saitus:
Uostų ir viešojo transporto skyrius
Vandens tiekimo politikos skyrius
Regioninio planavimo ir transporto skyrius
Centrinis pretenzijų padalinys
Skundų pateikimo ir nagrinėjimo tvarka
Kelių tarnyba yra vienintelė įstaiga, kuri rūpinasi Šiaurės Airijos keliais; ji atsako už daugiau kaip 25 000 kilometrų viešųjų kelių ir maždaug 9 000 kilometrų pėsčiųjų takų, 5 800 tiltų, 261 000 gatvės žibintų ir 370 viešųjų automobilių stovėjimo aikštelių. Pagrindinės Kelių tarnybos funkcijos yra užtikrinti, kad:
- būtų imamasi priemonių Šiaurės Airijos Regioninei transporto strategijai 2002–2012 metams įgyvendinti;
- būtų tvarkomas, prižiūrimas ir plėtojamas viešųjų kelių tinklas;
- visa mūsų veikla būtų vykdoma vadovaujantis sąžiningumo ir lygybės principais.
Kelių tarnyba tiesia ir prižiūri kelius, be to, jos kompetencijai priskirta:
- Gatvių apšvietimas
- Kelių eismo priežiūra
- Kelių priežiūra žiemą (druskos barstymas, sniego valymas)
- Strangfordo įlankos keltų eismas
- Viešosios automobilių stovėjimo aikštelės
- Neįgalių asmenų automobilių stovėjimo vietų ženklinimas
- Vandens nuotakų valymas
- Žolės pjovimas, kad ji neužstotų vizavimo linijų
- Smulkus gatvių remontas
- Tiltai
- Sunkiasvoriai kroviniai
- Potvynių padarinių šalinimas
Kelių tarnyba neatsako už:
- gatvių valymą (tuo užsiima vietos tarybos);
- komunalinių įmonių darbą;
- gatvės prekybos licencijas (tuo užsiima vietos tarybos);
- pavadinimų teikimą gatvėms (tuo užsiima vietos tarybos);
- be priežiūros paliktų nenaudojamų automobilių šalinimą (tuo užsiima vietos tarybos);
- švietimą kelių eismo saugos klausimais (tuo užsiima Švietimo departamentas);
- neįgalių asmenų automobilių stovėjimo vietų įrengimą privačiose valdose, pvz., prie prekybos centrų (tuo užsiima žemės arba objekto savininkas).
Kontaktai:
Centrinis Kelių tarnybos biuras
Roads Service Headquarters
Clarence Court
10-18 Adelaide Street
Belfast
BT2 8GB
Telefonas: (028) 9054 0540
Faksas: (028) 9054 0024
Tekstinis telefonas: 028) 9054 0022
El. paštas: roads@drdni.gov.uk
Be to, Šiaurės Airijoje yra dar keturi Kelių tarnybos regioniniai biurai:
Kelių tarnybos Šiaurės regiono padalinys
Roads Service Northern Division
County Hall
Castlerock Road
Coleraine
BT51 3HS
Telefonas: (028) 7034 1300
Faksas: (028) 7034 1430
El. paštas: roads.northern@drdni.gov.uk
Kelių tarnybos Rytų regiono padalinys
Roads Service Eastern Division
Hydebank
4 Hospital Road
Belfast
BT8 8JL
Telefonas: (028) 9025 3000
Faksas: (028) 9025 3220
El. paštas: roads.eastern@drdni.gov.uk
Kelių tarnybos Pietų regiono padalinys
Roads Service Southern Division
Marlborough House
Central Way
Craigavon
BT64 1AD
Telefonas: (028) 3834 1144
Faksas: (028) 3834 1867
El. paštas: roads.southern@drdni.gov.uk
Kelių tarnybos Vakarų regiono padalinys
Roads Service Western Division
County Hall
Drumragh Avenue
Omagh
BT79 7AF
Telefonas: (028) 8225 4111
Faksas: (028) 8225 4010
El. paštas: roads.western@drdni.gov.uk
Ši tarnyba taip pat vykdo:
•Neįgalių asmenų automobilių stovėjimo vietų ženklinimo programą (vadinamąją „Mėlynojo ženklo“ programą) Tai stovėjimo vietų, skirtų tam tikrų sveikatos sutrikimų turinčių Šiaurės Airijos vairuotojų automobiliams, ženklinimo programa.
Kontaktai:
Disabled Persons Badge Scheme Central Office
Castle Barracks
Wellington Place
Enniskillen
Co. Fermanagh
BT74 7HN
Telefonas: (028) 6634 3700
Faksas: (028) 6634 3730
El. paštas: disabledpersons@drdni.gov.uk
•Travelwise NI Tai – Kelių tarnybos iniciatyva, kurios tikslas yra skatinti naudotis kitais, aplinką tausojančiais keliavimo būdais, pvz., vaikščioti pėsčiomis, važinėti dviračiais, viešuoju transportu arba keliems asmenims naudotis vienu automobiliu.
Kontaktai:
Travelwise Northern Ireland,
Transportation and Engineering Policy Unit,
Clarence Court,
10 - 18 Adelaide Street,
Belfast,
BT2 8GB
Telefonas: 0845 378 0908
El. paštas: info@travelwiseni.com
•Automobilių stovėjimo kontrolę Šią kontrolę vykdo Kelių tarnybos rangovas „NCP Services Ltd“ (NCP). NCP yra sudariusi kelių eismo priežiūros darbuotojų grupes, kurios kontroliuoja gatves ir automobilių stovėjimo aikšteles bei išrašo baudos kvitus kelių eismo arba automobilių stovėjimo taisykles pažeidusiems vairuotojams.
Kelių tarnyba administruoja šią kontrolę, t. y. tvarko visus baudos kvitus, kontroliuoja jų apmokėjimą ir atsako į skundus.
Jeigu Jums reikia kreiptis į Automobilių stovėjimo kontrolės padalinį, tai turite daryti raštu.
Kontaktai:
Automobilių stovėjimo kontrolę
Roads Service Parking Enforcement Unit
R205, Clarence Court
10-18 Adelaide Street
Belfast
BT2 8GB
Uostų ir viešojo transporto skyrius bei Viešojo transporto efektyvumo užtikrinimo skyrius remia Šiaurės Airijos transporto kontroliuojančiąją bendrovę (Northern Ireland Transport Holding Company). DRD teikia finansinę ir administracinę paramą, turėdama tikslą padėti užtikrinti transporto politikos įgyvendinimą Šiaurės Airijoje. Ši politika apima Šiaurės Airijos viešojo transporto planavimą, veiklą bei valdymą. Be to, skyrius teikia paramą viešojo transporto ir uosto paslaugų sektoriams, nustatydamas geležinkelio transporto, oro ir jūrų uostų veiklos teisinius ir valdymo pagrindus.
Uostų ir viešojo transporto skyrius neatsako už kasdienį autobusų ir traukinių eismą: už tai yra atsakinga Šiaurės Airijos transporto kontroliuojančioji bendrovė, kuri teikia autobusų ir geležinkelio transporto paslaugas bei vykdo savo veiklą kaip įmonė, kurios pavadinimas yra Translink.
Kontaktai:
Uostų ir viešojo transporto skyrius
Ports and Public Transport Division
Department for Regional Development
Clarence Court
10-18 Adelaide Street
Belfast
BT2 8GB
Telefonas: (028) 9054 1128
Faksas: (028) 9089 3906
El. paštas: transport.policy@drdni.gov.uk
Vandens tiekimo politikos skyrius konsultuoja ministrą vandens tiekimo ir nuotekų šalinimo politikos klausimais. Per Geriamojo vandens inspekciją šis skyrius taip pat kontroliuoja gyventojams tiekiamo geriamojo vandens kokybę.
Šiaurės Airijos vandens tiekimo įmonė (Northern Ireland Water) yra valstybinė bendrovė, įsteigta 2007 m. balandžio mėn.; DRD yra vienintelis jos akcininkas. Ši įmonė teikia vandens tiekimo ir nuotekų šalinimo paslaugas Šiaurės Airijoje.
Šiaurės Airijos komunalinių paslaugų reguliavimo tarnyba (Utility Regulator) atsako už NIW ūkinės veiklos reguliavimą, įskaitant kainų kontrolės mechanizmo sudarymą ir tobulinimą. Šiaurės Airijos vartotojų taryba (Consumer Council for Northern Ireland) atstovauja vartotojams, kuriems teikiamos vandens tiekimo ir nuotekų šalinimo paslaugos, bei tiria skundus dėl NIW veiklos. Aplinkos departamento Aplinkos agentūra kontroliuoja NIW veiklą, kiek tai liečia aplinkosaugą.
Kontaktai:
Vandens tiekimo politikos skyrius
Water Policy Division
Department for Regional Development
Lancashire House
5 Linenhall Street
Belfast
BT2 8AA.
Telefonas: (028) 9054 2985
Faksas: (028) 9054 7875
El. paštas: waterpolicy@drdni.gov.uk
Tvarko departamentui priklausančias Šiaurės Airijos vandens tiekimo įmonės (NI Water) akcijas. Akcininkų skyriaus paskirtis yra kontroliuoti NIW ūkinės veiklos rodiklius ir bendradarbiauti su įmonės taryba, jos pirmininku bei generaliniu direktoriumi sprendžiant strateginius bei akcininką liečiančius klausimus, pvz., tarybos narių skyrimo ir atlyginimo už jų darbą, verslo planų ir NIW ūkinės veiklos klausimus.
Kontaktai:
Akcininkų padalinys
Shareholder Unit
Department for Regional Development
Lancashire House
5 Linenhall Street
Belfast
BT2 8AA
Telefonas: (028) 9054 2990
Faksas: (028) 9054 7875
El. paštas: shareholder@drdni.gov.uk
Regioninio planavimo ir transporto skyrius
užtikrina nuoseklų žemės naudojimo ir transporto planavimą. Regioninio planavimo ir transporto skyrius buvo įsteigtas 2002 m. rugpjūčio mėn., sujungus du skyrius: Regioninio planavimo skyrių ir Regioninės transporto strategijos skyrių. Šie du skyriai buvo įsteigti tam, kad sudarytų, įgyvendintų ir patikslintų Regioninės plėtros strategiją bei sudarytų, įgyvendintų ir kontroliuotų Regioninę transporto strategiją.
Kontaktai:
Regioninio planavimo ir transporto skyrius
Regional Planning and Transportation Division
Department for Regional Development
Clarence Court
10-18 Adelaide Street
Belfast
BT2 8GB
Telefonas: (028) 9054 0616
Faksas: (028) 9054 0604
El. paštas: shapingourfuture@drdni.gov.uk
Centrinis pretenzijų padalinys (CCU) atsako už visų Regioninės plėtros departamentui pareikštų pretenzijų, susijusių su viešąja atsakomybe ir darbdavių atsakomybe, nagrinėjimą. Pagrindinis padalinio biuras yra įsikūręs adresu Middleton Building, High Street, Belfaste, o skyrius – Orchard House, Foyle Street, Londonderyje.
Kontaktai:
Centrinis pretenzijų padalinys Belfaste
Central Claims Unit (DRD)
Middleton Building
10 High Street
Belfast
BT1 2BA
Telefonas: (028) 9054 4300
Faksas: (028) 9054 4344
El. paštas: ccubel@drdni.gov.uk
Centrinis pretenzijų padalinys Londonderyje
Central Claims Unit (DRD)
Orchard House
Foyle Street
Londonderry
BT48 6AT
Telefonas: (028) 7131 9807
Faksas: (028) 7131 9719
El. paštas: ccubel@drdni.gov.uk
Lygių galimybių skyrius 1998 m. Šiaurės Airijos įstatymo 75 skyrius įpareigoja valdžios įstaigas savo funkcijas vykdyti vadovaujantis lygių galimybių ir gerų santykių principais, t. y. nediskriminuojant žmonių dėl jų religinių įsitikinimų, politinių pažiūrų, lyties, rasės, negalios, amžiaus, civilinės būklės, šeimyninės padėties ir seksualinės orientacijos.
Lygių galimybių skyrius atsako už Lygių galimybių veiksmų programos įgyvendinimą; ši veiksmų programa apima tris sritis: įpareigojimus dėl lygių galimybių pagal 1998 m. Šiaurės Airijos įstatymo 75 skyrių, kovos su skurdu strategiją bei 1998 m. Žmogaus teisių įstatymą. Be to, skyrius konsultuojasi su Savanoriškos veiklos ir bendruomenės sektoriumi bei plačiąja visuomene dėl esamos politikos įgyvendinimo ir naujos politikos sudarymo, kiek tai liečia lygių galimybių ir gerų santykių klausimus.
Kontaktai:
Lygių galimybių skyrius
Equality Unit
Department for Regional Development
Rm 413A, Clarence Court
10-18 Adelaide Street
Belfast
BT2 8GB
Telefonas: (028) 9054 0850
Faksas: (028) 9054 0064
Tekstinis telefonas: (028) 9054 0642
El. paštas: equalityunit@drdni.gov.uk
Skundų pateikimo ir nagrinėjimo tvarka
Neformali skundų pateikimo ir nagrinėjimo procedūra
Mes siekiame greitai išspręsti konfliktines situacijas, todėl prašome atkreipti į tai Jūsų skundą nagrinėjančio asmens dėmesį. Tačiau jeigu Jūsų vis dėlto netenkina skundo nagrinėjimo rezultatas, Jūs galite pasinaudoti departamento formaliomis skundų pateikimo ir nagrinėjimo procedūromis.
Formalios skundų pateikimo ir nagrinėjimo procedūros: 1-as etapas
Pirmiausia turėtumėte žodžiu, raštu arba naudodamiesi internetine skundų pateikimo forma kreiptis į Centrinio valdymo skyriaus vadovą ir išsamiai išdėstyti, kuo skundžiatės. Jeigu skundžiatės žodžiu, tačiau Jūsų skundas yra gana išsamus, galime Jūsų paprašyti išdėstyti jį raštu. Pareigūnas perduos Jūsų skundą tirti ir pasistengs pateikti išsamų atsakymą raštu per 15 darbo dienų nuo skundo gavimo. Jeigu atsakyti į skundą per šį laiką neįmanoma, Jums bus pranešta apie nagrinėjimo eigą ir nurodyta, kada galite tikėtis išsamaus atsakymo.
Centrinio valdymo skyriaus vadovui galite rašyti adresu:
The Head of CMB
DRD Central Management Branch
Room 4-13c
Clarence Court
10-18 Adelaide Street
Belfast
BT2 8GB.
Telefonas: (028) 9054 1143
Faksas: (028) 9054 0642
El. paštas: cmb@drdni.gov.uk
Formalios skundų pateikimo ir nagrinėjimo procedūros: 2-as etapas
Jeigu Jūsų netenkina Centrinio valdymo skyriaus vadovo atsakymas, Jūs galite kreiptis į departamento Tarnybų skyriaus direktorių ir dar kartą išsamiai išdėstyti savo skundą. Direktorius išnagrinės Jūsų skundą ir atsakymą pateiks per terminą, nurodytą 1-o etapo apraše.
Tarnybų skyriaus direktoriui galite rašyti adresu:
Head of North/South, Equality, Policy Coordination Directorate
Department for Regional Development
Room 417
Clarence Court
10-18 Adelaide Street
Belfast
BT2 8GB
Telefonas: (028) 9054 1150
Faksas: (028) 9054 0642
El. paštas: cmb@drdni.gov.uk
Visais skundų pateikimo atvejais departamentas:
- Nedelsdamas patvirtins Jūsų skundą. Patvirtinimo raštas dažniausiai pateikiamas per 3 dienas nuo Jūsų skundo gavimo;
- Nagrinės Jūsų skundą konfidencialiai;
- Atliks išsamų tyrimą;
- Pasistengs pateikti rašytinį atsakymą į Jūsų skundą su išsamiu mūsų tyrimo rezultatų išdėstymu per 15 darbo dienų, o jeigu tai neįmanoma – praneš Jums, kada galite tikėtis atsakymo;
- Atsiprašys, jei padarėme klaidą ar sukėlėme kokių nors problemų;
- Praneš Jums, ką padarėme, siekdami ištaisyti padėtį.
Mūsų skundų pateikimo ir nagrinėjimo procedūra nepanaikina Jūsų teisės kreiptis su skundu į Ombudsmeno tarnybą. Tačiau atkreipiame Jūsų dėmesį, kad ombudsmenas, prieš priimdamas Jūsų skundą, dažniausiai paprašys pirma pasinaudoti visais departamento vidaus skundų pateikimo ir nagrinėjimo procedūros etapais.
Jūsų skundą pirmiausia turi nukreipti pas ombudsmeną Parlamento narys arba Šiaurės Airijos Asamblėjos narys.
Į ombudsmeną galite kreiptis vienu šių būdų:
The Ombudsman
Freepost
Belfast
BT1 6HN
Telefonas: 0800 34 34 24 (freephone) / (028) 9023 3821
Faksas: (028) 9023 4912
El. paštas: ombudsman@ni-ombudsman.org.uk
Asmeniškai (nuo 9.30 iki 16.00 val.) adresu:
The Ombudsman's Office
33 Wellington Place
Belfast
BT1 6HN.
