Skip the NI Direct Bar
Skip navigation
  • Travelwise NI - Opens in a new window
  • Download Adobe Reader - Opens in a new window
  • Get Word Viewer - This link opens in a new window

Gaeilge

Alternative Formats

Tá an Roinn Forbartha Réigiúnaí (RFR) (Department for Regional Development (DRD)) tiomanta an t-eolas a chuireann sí ar fáil a dhéanamh inrochtana dá custaiméirí uile.

Úsáidtear go leor teangacha eile chomh maith le Béarla i dTuaisceart Éireann, ar a n-áirítear teangacha dúchasacha (Gaeilge agus Ultais), teangacha mionlaigh eitneacha (amhail an Pholainnis agus an Phortaingéilis) agus teanga chomharthaíochta na Breataine agus na hÉireann.

Breathnóidh an Roinn ar iarratais príomheolas a chur ar fáil sna teangacha seo agus i dteangacha eile. Tig léi eolas a chur ar fáil fosta i bhformáidí eile amhail Braille, i gclosfhormáidí nó i bhfíseáin ina bhfuil teanga chomharthaíochta, dóibh siúd a bhfuil deacrachtaí amhairc nó éisteachta acu.

Tá Guide to Making Information Accessible déanta ag an Roinn agus tá tuilleadh eolais ann maidir leis seo.

Tá Cód Cúirtéise scríofa againn fosta ina ndeirtear cén dóigh a bpléann an Roinn le Gaeilge/Ultais faoina gealltanais maidir leis an Chairt Eorpach um Theangacha Réigiúnacha nó Mionlaigh.

Tá eolas faoin RFR, ar a n-áirítear sonraí teagmhála, ar fáil thíos sna teangacha seo a leanas:

Eolas Ginearálta:

Tá an Roinn Forbartha Réigiúnaí ar cheann de 11 roinn Rialtais i dTuaisceart Éireann.

I measc phríomhfheidhmeanna na Roinne tá:

  • pleanáil straitéiseach réigiúnach agus polasaí forbartha;
  • straitéis iompair agus polasaí iompar inbhuanaithe;
  • polasaí iompar poiblí agus feidhmíocht;
  • obair pholasaí agus thacaíochta áirithe d'aerfoirt agus do chalafoirt mhara;
  • polasaí maidir le seirbhísí uisce agus séarachais agus bainistíocht ar leas scairshealbhóireachta na Roinne in Uisce Thuaisceart Éireann (Northern Ireland Water); agus
  • soláthar agus cothabháil gach bóthar poiblí.

Cliceáil ar na naisc thíos le tuilleadh eolais agus sonraí teagmhála a fháil:

Is é an tSeirbhís Bóithre (Roads Service)

an t-aon údarás bóithre i dTuaisceart Éireann, freagrach as corradh beag le 25,500 ciliméadar de bhóithre poiblí chomh maith le thart ar 9,700 ciliméadar de chosáin, 5,800 droichead, 271,000 solas sráide agus 367 carrchlós poiblí. Is iad príomhfheidhmeanna na Seirbhíse Bóithre a chinntiú:

  • Roads Service
  • Go gcuirimid i gcrích ár ngealltanais maidir leis an Chlár Rialtais agus spriocanna feidhmíochta aontaithe leis an Roinn Forbartha Réigiúnaí;
  • Go ndéantar bearta leis na míreanna de Regional Transportation Strategy for Northern Ireland 2002-2012 a bhaineann le bóithre a chur i bhfeidhm.
  • Regional Transportation Strategy for Northern Ireland 2002-2012
  • Go ndéantar bainistiú, cothabháil agus forbairt ar an ghréasán bóithre poiblí ar dhóigh shábháilte agus éifeachtúil.

Tógann an tSeirbhís Bóithre bóithre agus déanann sí obair chothabhála orthu, agus tá sí freagrach fosta as:

  1. Soilsiú Sráide
  2. Rialú Tráchta
  3. Seirbhísí Geimhridh (Salann ar Bhóithre, Treabhadh Sneachta)
  4. Seirbhís Farantóireachta Loch Cuan
  5. Páirceáil Phoiblí
  6. Suaitheantais Páirceála do Dhaoine faoi Mhíchumas
  7. Silteáin a Fholmhú
  8. Féar a Bhaint le Línte Amhairc a Choinneáil Glan
  9. Mionfheabhsúcháin ar Bhóithre
  10. Droichid
  11. Ualaí Neamhghnácha
  12. Freagairt ar Thuilte

Níl an tSeirbhís Bóithre freagrach as:

  • glanadh sráideanna (comhairlí áitiúla)
  • oibreacha a dhéanann Cuideachtaí Fóntais
  • ceadúnais trádála sráide (comhairlí áitiúla)
  • ainmniú sráideanna (comhairlí áitiúla)
  • tabhairt ar shiúl carranna tréigthe (comhairlí áitiúla)
  • oideachas maidir le sábháilteacht ar bhóithre (RC (DOE))
  • spásanna páirceála do dhaoine faoi mhíchumas ar mhaoin phríobháideach, m.sh. ionaid siopadóireachta (úinéir talún/sealbhóir)

Teagmháil:

Ceanncheathrú na Seirbhíse Bóithre
(Roads Service Headquarters)
Clarence Court
10-18 Adelaide Street
Béal Feirste
BT2 8GB


Teileafón: (028) 9054 0540
Facs: (028) 9054 0024
Téacsfón: (028) 9054 0022
R-phost: roads@drdni.gov.uk


Feidhmíonn an tSeirbhís Bóithre ceithre cheanncheathrú réigiúnacha chomh maith i dTuaisceart Éireann:

An tSeirbhís Bóithre, Rannán an Tuaiscirt
(Roads Service Northern Division)County Hall
Castlerock Road
Cúil Raithín
BT51 3HS


Teileafón: 0300 200 7891
Facs: (028) 7034 1430
R-phost: roads.northern@drdni.gov.uk


An tSeirbhís Bóithre, Rannán an Oirthir
(Roads Service Eastern Division) Hydebank
4 Hospital Road
Béal Feirste
BT8 8JL


Teileafón: 0300 200 7893
Facs: (028) 9025 3220
R-phost: roads.eastern@drdni.gov.uk


An tSeirbhís Bóithre, Rannán an Deiscirt
(Roads Service Southern Division)Marlborough House
Central Way
Craigavon
BT64 1AD


Teileafón: 0300 200 7892
Facs: (028) 3834 1867
R-phost: roads.southern@drdni.gov.uk


An tSeirbhís Bóithre, Rannán an Iarthair
(Roads Service Western Division)County Hall
Drumragh Avenue
An Ómaigh
BT79 7AF


Teileafón: 0300 200 7894
Facs: (028) 8225 4010
R-phost: roads.western@drdni.gov.uk


Ar Ais chuig an Bharr

Chomh maith leis sin, feidhmíonn an tSeirbhís Bóithre a leanas:

Scéim na Suaitheantas Gorm (The Blue Badge Scheme)

Cuireann sí seo scéim pháirceála ar fáil do thiománaithe i dTuaisceart Éireann a bhfuil fadhbanna troma soghluaisteachta acu.

Teagmháil:

Aonad na Suaitheantas Gorm
(Blue Badge Unit)
Castle Barracks
Wellington Place
Inis Ceithleann
Co. Fhear Manach
BT74 7HN


Teileafón: 0300 200 7818
Facs: (028) 6634 3730
R-phost: bluebadges@drdni.gov.uk


Forfheidhmiú Páirceála (Parking Enforcement)

Is é conraitheoir na Seirbhíse Bóithre, NCP Services Ltd (NCP) a chuireann é seo i bhfeidhm. Tá foirne de Fhreastalaithe Tráchta ag NCP a dhéanann patról ar shráideanna agus ar charrchlóis, agus eisíonn siad Fógraí chun Pionós a Ghearradh ar fheithiclí a mheastar a sháraíonn rialúcháin tráchta agus páirceála.

  • Parking and parking enforcement (NI Direct website)
  • An tSeirbhís Bóithre a phléann le riarachán ar an oibríocht forfheidhmithe, i.e. gach Fógra chun Pionós a Ghearradh a phróiseáil, plé le híocaíochtaí, agus freagra a thabhairt ar achomhairc.
  • Más gá duit dul i dteagmháil leis an Aonad Forfheidhmithe Páirceála, ní mór duit é a dhéanamh i scríbhinn.

Teagmháil:

An tSeirbhís Bóithre
An tAonad Forfheidhmithe Páirceála
(Roads ServiceParking Enforcement Unit)
Room 1-01
Clarence Court
10-18 Adelaide Street
Béal Feirste
BT2 8GB


An tSeirbhís Bóithre, an tAonad Éileamh (Roads Service Claims Unit)

atá freagrach as gach éileamh a bhaineann le dliteanas poiblí agus dliteanas fostóra laistigh den tSeirbhís Bóithre. Tá a cheannoifig in Clarence Court, Adelaide Street, Béal Feirste, agus tá Oifig Brainse aige in Orchard House, Foyle Street, Doire.

Teagmháil:

An tSeirbhís Bóithre, an tAonad Éileamh
Ceanncheathrú na Seirbhíse Bóithre
(Roads Service Claims UnitRoads Service Headquarters)
Clarence Court
10-18 Adelaide Street
Béal Feirste
BT2 8GB


Teileafón: 0300 200 7810
Facs: (028) 9054 0665
R-phost: rscu@drdni.gov.uk


An tSeirbhís Bóithre, an tAonad Éileamh
(Roads Service Claims Unit)
Orchard House
Foyle Street
Doire
BT48 6AT


Teileafón: 0300 200 7810
Facs: (028) 7131 9719
R-phost: rscu@drdni.gov.uk


Ar Ais chuig an Bharr

An Rannán Calafort agus Iompair Phoiblí (Ports and Public Transport Division)

Is é an ról atá ag an Rannán Calafort agus Iompair Phoiblí iompar poiblí slán agus inbhuanaithe a chothabháil agus a fhorbairt trí pholasaí agus reachtaíocht a fhorbairt agus trí sholáthar seirbhísí áitiúla áirithe a chinntiú agus freagrachtaí an RFR a chomhlíonadh maidir le calafoirt agus le haerfoirt agus a seirbhísí a chur chun cinn.

Níl an Rannán Calafort agus Iompair Phoiblí freagrach as busanna ná traenacha a riaradh ó lá go lá: tá an Northern Ireland Transport Holding Company freagrach as sin, dream a sholáthraíonn seirbhísí iompair bus agus iarnróid agus a fheidhmíonn mar Translink.

Teagmháil:

An Rannán Calafort agus Iompair Phoiblí
(Ports and Public Transport Division)
Department for Regional Development
Clarence Court
10-18 Adelaide Street
Béal Feirste
BT2 8GB


Teileafón: (028) 9054 1128
Facs: (028) 9089 3906
R-phost: transport.policy@drdni.gov.uk


Ar Ais chuig an Bharr

An Rannán Oibriúchán Airgeadais agus Iompair (Financial Operations and Transportation Division)

Tá freagracht ar an ROAI as pleanáil airgeadais, bainistíocht, riaradh agus tuairisciú maidir le: freagairtí do chleachtaí airgeadais Roinne, deontais do sholáthróirí iompair, an Ciste Iompair Tuaithe (Rural Transport Fund), an Clár Iompair do Dhaoine faoi Mhíchumas (Transport Programme for People with Disabilities) agus Scéim Thuaisceart Éireann na dTáillí Lamháltais (Northern Ireland Concessionary Fares Scheme). Ar ghníomhaíochtaí eile tá rialú ar eagraíochtaí stáit, comhairle agus treoir ar chásanna gnó, agus idirchaidreamh leis an AE.

Teagmháil:

An Rannán Oibriúchán Airgeadais agus Iompair
(Financial Operations and Transportation Division)
Department for Regional Development
Clarence Court
10-18 Adelaide Street
Béal Feirste
BT2 8GB


Teileafón: (028) 9054 0540
Facs: (028) 9054 0662


Ar Ais chuig an Bharr

An Rannán Polasaí Uisce (Water Policy Division)

atá freagrach as comhairle a thabhairt don Aire maidir le cúrsaí polasaí uisce agus séarachais. Tá an Rannán freagrach fosta tríd an Chigireacht Uisce Óil as cáilíocht soláthairtí uisce óil phoiblí a rialú.

Cuideachta Rialtais is ea Uisce Thuaisceart Éireann (Northern Ireland Water) a bunaíoidh i mí Aibreáin 2007, arb é an RFR an t-aon scairshealbhóir amháin ann. Tá sé freagrach as seirbhísí uisce agus séarachais a sholáthar i dTuaisceart Éireann.

Údarás Thuaisceart Éireann um Rialú Fóntais (an Rialtóir Fóntais) (The Northern Ireland Authority for Utility Regulation (the Utility Regulator)) atá freagrach as rialúchán eacnamúil UTÉ (NIW), go háirithe forbairt agus cothabháil a dhéanamh ar mheicníocht Rialaithe Praghsanna. Feidhmíonn Comhairle Tomhaltóirí Thuaisceart Éireann (The Consumer Council for Northern Ireland) mar ionadaí ag tomhaltóirí maidir le seirbhísí uisce agus séarachais agus fiosraíonn sí gearáin faoi UTÉ.. Is í Gníomhaireacht Comhshaoil na Roinne Comhshaoil (the Department of the Environment’s Environment Agency) an rialtóir comhshaoil faoi choinne UTÉ.

Teagmháil:

Rannán Polasaí Uisce
(Water Policy Division)
An Roinn Forbartha Réigiúnaí
Clarence Court
10-18 Adelaide StreetBéal Feirste
BT2 8GB


Teileafón: (028) 9054 2985
Facs: (028) 9054 7875
R-phost: waterpolicy@drdni.gov.uk


An tAonad Scairshealbhóirí (Shareholder Unit)

Déanann an tAonad bainistiú ar leas scairshealbhóireachta na Roinne in Uisce TÉ. Is é aidhm an Aonaid Scairshealbhóirí monatóireacht a dhéanamh ar fheidhmíocht ghnó UTÉ agus oibriú le Bord na Cuideachta, leis an Chathaoirleach agus leis an Phríomhfheidhmeannach ar shaincheisteanna a bhaineann le straitéis agus le scairshealbhóirí, nithe amhail ceapacháin Boird agus luach saothair, Pleananna Gnó agus feidhmíocht UTÉ.

Teagmháil:

An tAonad Scairshealbhóirí
(Shareholder Unit)
An Roinn Forbartha Réigiúnaí
Clarence Court
10-18 Adelaide Street
Béal Feirste
BT2 8GB


Teileafón: (028) 9054 2990
Facs: (028) 9054 7875
R-phost: shareholder@drdni.gov.uk


Ar Ais chuig an Bharr

An Rannán Polasaí Straitéisigh agus Comhordaithe (Strategic Policy and Co-ordination Division)

Tá an Rannán freagrach as an Straitéis Forbartha Réigiúnach. Soláthraíonn an Straitéis peirspictíocht fhadtréimhseach ar an fhorbairt i dTuaisceart Éireann amach anseo. Tá sé freagrach fosta as athbhreithnithe, monatóireacht agus maoirsiú ar chur i bhfeidhm na Straitéise a dhéanamh.

Tá an Rannán freagrach as treoir straitéiseach iompair anseo a dheimhniú tríd an Straitéis Réigiúnach Iompair a fhorbairt, a chur i bhfeidhm agus a mhonatóiriú.

Déanann sé comhordú fosta ar fhorbairt Pleananna Gníomhaíochta na Roinne maidir le Straitéis faoi choinne Iompar Inrochtana, agus déanann sé monatóireacht orthu. Féachann na pleananna seo le bacainní i dtaca le hiompar a laghdú do dhaoine atá anonn go maith in aois agus do dhaoine faoi mhíchumas.

Glacann an Rannán mar chúram air féin ról tacaíochta don Roinn agus í ag cur le forbairt inbhuanaithe.

Teagmháil:

An Rannán Polasaí Straitéisigh agus Comhordaithe
(Strategic Policy and Co-ordination Division)
An Roinn Forbartha Réigiúnaí
Clarence Court
10-18 Adelaide Street
Béal Feirste
BT2 8GB


Teileafón: (028) 9054 0580
Facs: (028) 9054 0604
R-phost: shapingourfuture@drdni.gov.uk


Ar Ais chuig an Bharr

An Rannán Idirthurais Mhear (Rapid Transit Division)

Tá an Rannán freagrach as an tionscadal píolótach, Belfast Rapid Transit, a chur i bhfeidhm. Is é a bheas i gcóras Belfast Rapid Transit seirbhís iompair phoiblí ardmhinicíochta bunaithe ar bhus, seirbhís a bheas ina nasc idir Oirthear Bhéal Feirste, Iarthar Bhéal Feirste agus Ceathrú an Titanic le, agus trí, lár na cathrach. Cuideoidh sé le ceantair atá díothach ón taobh sóisialta de a athnuachan, agus rochtain thapa éifeachtúil a sholáthar ar phoist, sláinte, oideachas agus fóillíocht. Léireoidh Belfast Rapit Transit gur ceantar fásmhar uirbeach é Béal Feirste as seo amach sa 21ú aois.

Teagmháil:

An Rannán Idirthurais Mhear
(Rapid Transit Division)
An Roinn Forbartha Réigiúnaí
Clarence Court
10-18 Adelaide Street
Béal Feirste
BT2 8GB


Teileafón: (028) 9054 0273
Facs: (028) 9054 1129
R-phost: brt@drdni.gov.uk


Ar Ais chuig an Bharr

An Rannán Polasaí Iompair (Transportation Policy Division)

Bunaíodh an Rannán in 2009 le díriú ar pholasaithe inbhuanaithe iompair. Tá dhá bhrainse sa Rannán – an tAonad Polasaí Iompair (Transportation Policy Unit) agus Travelwise.

Díríonn an tAonad Polasaí Iompair ar roghanna polasaithe a chuirfidh le hiompar níos inbhuanaithe amach anseo i dTuaisceart Éireann. Áirítear orthu seo:

  • Páirceáil agus Taisteal agus Mórlánaí Bus – I ndiaidh athbhreithniú ar sholáthar páirceála agus taistil tá roinnt suíomhanna aitheanta faoi choinne a bhforbartha. Tá obair ag dul ar aghaidh fosta le mórlánaí bus straitéiseacha a fhorbairt nasctha leis na suíomhanna páirceála agus taistil seo.
  • Fóram Uile-Éireann Lastais (All Island Freight Forum) – Tugann sé seo le chéile lucht rialtais agus lucht tionscail ar bhonn trasteorann le dul i ngleic leis na dúshláin atá roimh earnáil an lastais agus na lóistíochta. Ar na saincheisteanna a bpléitear leo tá an iomaíocht, an nascacht, an tsábháilteacht agus an inbhuanaitheacht.
  • Tionscadal píolótach infreastruchtúir ecar faoi choinne feithiclí leictreacha – Tabharfaidh ecar infreastruchtúr luchtaithe faoi choinne feithiclí leictreacha go Tuaisceart Éireann sna blianta airgeadais 2011-2012 agus 2012-2013. Beidh siad ag obair i gcomhar le cuibhreannas d’eagraíochtaí, idir phoiblí agus phríobháideach, agus suiteálfar ionaid luchtaithe i 6 bhaile mór agus chathair agus iad cóngarach do chuid dár bpríomhbhóithre.

Teagmháil:

An Rannán Polasaí Iompair
(Transportation Policy Division)
Room 312
Clarence Court
10 - 18 Adelaide Street
Béal Feirste
BT2 8GB


Teileafón: 028 9054 0679


Tionscadal feithiclí leictreacha ecar

R-phost: ecar@drdni.gov.uk


Travelwise NI

Tionscnamh de chuid na Roinne Forbartha Réigiúnaí is eaTravelwise NIle daoine a spreagadh roghanna inbhuanaithe taistil a úsáid amhail siúl, rothaíocht, iompar poiblí nó carr-roinnt. Tá Travelwise NI dírithe ar a leanas:

  • Comaitéirí - Trí shraith idirghabhálacha sna meáin, mórócáidí amhail Bike Week agus Travelwise Week, chomh maith le bolscaireacht trí shuíomhanna gréasáin agus mheáin shóisialta, spreagann Travelwise NI comaitéirí le smaoineamh ar roghanna inbhuanaithe faoi choinne an aistir chun na hoibre le brú tráchta a laghdú, leis an timpeallacht a fheabhsú agus le tacaíocht a thabhairt d’aidhmeanna sláinte agus aclaíochta.
  • Fostaitheoirí - Cuireann Travelwise cuidiú praiticiúil ar fáil d’fhostaitheoirí lena dtacaíocht a fháil le modhanna inbhuanaithe taistil a chur chun cinn i measc oibrithe. Baineann Pleananna Taistil faoi choinne an Ionaid Oibre leas as iarrachtaí eagraíochtaí modhanna taistil inbhuanaithe a mholadh.
  • Scoileanna – Soláthraíonn comhordaitheoirí scoileanna Travelwise clár leathan seirbhísí leis an teachtaireacht faoin taisteal inbhuanaithe a thabhairt chuig daltaí, tuismitheoirí agus múinteoirí. Áirítear orthu seo Walk to School Week, Walk to School Month, chomh maith leis na cláir, Best Foot Forward for Schools, agus Safer Routes to Schools.

Chomh maith leis sin, tá foireann Travelwise NI páirteach i bhforbairt Straitéise um Thaisteal Gníomhach, pleanáil taisteal pearsantaithe agus tionscnaimh ghaolmhara eile.

Tá tionscnaimh Travelwise NI á seachadadh i gcomhar leis an Roinn Oideachais (Department of Education), an Brainse um Shábháilteacht ar Bhóithre de chuid na Roinne Comhshaoil (DOE Road Safety Branch), Sustrans, an Ghníomhaireacht um Chur Chun Cinn na Sláinte (Health Promotion Agency), Translink agus údaráis áitiúla.

Teagmháil:

Travelwise Northern Ireland
(Transportation Policy Division)
Clarence Court
10 - 18 Adelaide Street
Béal Feirste,
BT2 8GB


Teileafón: 0845 378 0908
R-phost: travelwiseni@drdni.gov.uk


Ar Ais chuig an Bharr

An tAonad Comhionannais (Equality Unit)

Leagann Alt 75 den Northern Ireland Act 1998 oibleagáid reachtúil ar Údaráis Phoiblí a gcuid feidhmeanna ar fad a chomhlíonadh le haird chuí ar an ghá atá le comhionannas deiseanna agus dea-chaidrimh a chur chun cinn maidir le creideamh reiligiúnda, tuairim pholaitiúil, inscne, cine, míchumas, aois, stádas pósta, cleithiúnaithe agus claonadh gnéis.

Tá an tAonad Comhionannais freagrach as polasaí agus nósanna imeachta na Roinne i ngach aon saincheist agus réimse a bhaineann le comhionannas deiseanna agus dea-chaidreamh.

Teagmháil:

An tAonad Comhionannas
(Equality Unit)
An Roinn Forbartha Réigiúnaí
Room 413A
Clarence Court
10-18 Adelaide Street
Béal Feirste
BT2 8GB


Teileafón: (028) 9054 0867
Facs: (028) 9054 0064
Téacsfón: (028) 9054 0642
R-phost: equalityunit@drdni.gov.uk


Ar Ais chuig an Bharr

Nós Imeachta le Gearáin a Dhéanamh an RFR (DRD Complaints Procedure)

Nós Imeachta Gearán Neamhfhoirmeálta

Tá sé mar aidhm againn do ghearán a réiteach go tapa agus tugtar cuireadh duit é seo a mheabhrú don duine lena raibh tú ag plé. Mar sin féin, má tá tú míshásta go fóill leis an iarracht seo plé le do ghearán, tig leat tús a chur le Nósanna Imeachta Gearán Foirmiúla na Roinne.

Nósanna Imeachta Gearán Foirmiúla - Céim 1

Mar chéad chéim ba chóir duit dul i dteagmháil le Ceannasaí an Lárbhrainse Bainistíochta. Is fearr scríobh nó an "fhoirm ghearáin ar líne" a líonadh isteach, agus sonraí uile an ghearáin a thabhairt. Má dhéanann tú gearán ó bhéal agus cuid mhór mionsonraí ag baint leis, b'fhéidir go n-iarrfaimid ort an gearán a chur i scríbhinn. Déanfaidh an tOifigeach seo socrú le go ndéanfar do ghearán a fhiosrú agus aidhm aige/aici freagra iomlán a thabhairt i scríbhinn faoi cheann 15 lá oibre ó fhaightear é. Mura féidir freagra iomlán a thabhairt san amscála seo, cuirfear in iúl duit faoin dul chun cinn agus inseofar duit cá huair is féidir bheith ag súil le freagra iomlán.

Tig leat scríobh chuig Ceannasaí an Lárbhrainse Bainistíochta ag:

Ceannasaí an LBB
(The Head of CMB)
DRD Central Management Branch
Room 4-13c
Clarence Court
10-18 Adelaide Street
Béal Feirste
BT2 8GB


Teileafón: (028) 9054 0867
Facs: (028) 9054 0642
R-phost: cmb@drdni.gov.uk


Nósanna Imeachta Gearán Foirmiúla - Céim 2

Mura bhfuil tú sásta le freagra Cheannasaí an Lárbhrainse Bainistíochta tig leat dul i dteagmháil le Stiúrthóir Seirbhísí Corparáideacha na Roinne, agus mionsonraí iomlána do ghearáin a thabhairt arís. Déanfaidh an Stiúrthóir athbhreithniú ar do chás agus tabharfaidh sé/sí freagra san amscála atá leagtha amach i gCéim 1.

Tig leat scríobh chuig an Stiúrthóir Seirbhísí Corparáideacha ag:

Stiúrthóir an Aonaid Seirbhísí Corparáideacha
(Director of Corporate Services Unit)
An Roinn Forbartha Réigiúnaí
Room 417
Clarence Court
10-18 Adelaide Street
Béal Feirste
BT2 8GB


Teileafón: (028) 9054 0290
Facs: (028) 9054 0642
R-phost: cmb@drdni.gov.uk

I ngach cás gearáin déanfaidh an Roinn a leanas:

Tabharfaimid le fios láithreach go bhfuil do ghearán faighte. De ghnáth eiseoimid litir admhála faoi cheann 3 lá oibre ó do ghearán a fháil;Pléifimid le do ghearán ar bhonn rúnda;Déanfaimid fiosrúchán críochnúil;Beidh sé d’aidhm againn freagra i scríbhinn a thabhairt ar do ghearán le míniú iomlán ar thoradh ár gcuid fiosruithe faoi cheann 15 lá oibre agus, sa chás nach féidir é seo a dhéanamh, inseoimid duit cá huair is féidir bheith ag súil le freagra;Gabhfaimid ár leithscéal má tá botún déanta againn nó más ea go bhfuil fadhb agat mar gheall orainne;Inseoimid duit a bhfuil déanta againn le rudaí a chur ina gceart.

Ní ghlacann ár Nós Imeachta Gearán áit an chirt atá agat gearán a dhéanamh le hOifig an Ombudsman. Is cóir duit a thabhairt faoi deara, áfach, go mbeidh an tOmbudsman ag súil de ghnáth gur bhain tú úsáid as na céimeanna ar fad a bhaineann le Nós Imeachta Gearán inmheánach na Roinne sula nglacann sé/sí le do ghearán. Caithfidh Feisire Parlaiminte (FP) / Comhalta de Thionól TÉ (CTR) do ghearán a chur ar aghaidh ar dtús chuig an Ombudsman.Tig leat dul i dteagmháil leis an Ombudsman trí dhóigh ar bith de na dóigheanna seo a leanas:

An tOmbudsman
(The Ombudsman)
Freepost
Béal Feirste
BT1 6HN


Teileafón: 0800 34 34 24
(saorghlao)nó (028) 9023 3821
Facs: (028) 9023 4912
R-phost: ombudsman@ni-ombudsman.org.uk

Cuairt a thabhairt (idir 9.30am and 4pm) ar:

Oifig an Ombudsman
(The Ombudsman's Office)
33 Wellington Place
Béal Feirste
BT1 6HN

Ar Ais chuig an Bharr