Formaty Alternatywne
Dostępne informacje:
Ministerstwo Rozwoju Regionalnego nieustannie stara się zwiększać stopień dostępności dostarczanych klientom informacji.
Poza językiem angielskim, w Irlandii Północnej używanych jest wiele innych języków, łącznie z językami rdzennymi (irlandzki i ulsterski szkocki), językami mniejszości etnicznych (takimi jak język polski czy portugalski) oraz brytyjskim i irlandzkim językiem migowym.
Będziemy rozważać prośby o udzielanie kluczowych informacji w powyższych, jak i innych językach oraz uczynimy wszystko, co w naszej mocy, aby służyć pomocą. Osobom mającym problemy ze wzrokiem lub słuchem możemy również dostarczyć informacje w innych formatach, takich jak Braille, formaty audio czy wideo w języku migowym.
Więcej informacji o świadczonych przez nas usługach zawiera Przewodnik Ministerstwa na temat Udostępniania Informacji. (216KB) 
.
Informacje ogólne:
Ministerstwo Rozwoju Regionalnego (DRD) to jedno z 11 ministerstw rządowych na północy Irlandii.
Główne funkcje DRD obejmują:
- regionalną politykę strategicznego planowania oraz rozwoju;
- strategię komunikacji;
- politykę i funkcjonowanie komunikacji miejskiej;
- politykę i wsparcie dla portów lotniczych i morskich (w pewnym zakresie);
- politykę dotyczącą usług wodociągowych i kanalizacyjnych oraz zarządzanie zainteresowaniem akcjonariuszy Ministerstwa Wodociągami Irlandii Północnej;
- a także zapewnienie oraz utrzymanie wszystkich dróg publicznych.
Kliknij na poniższe łącza, aby uzyskać szersze informacje oraz dane kontaktowe:
Wydział ds. Portów i Komunikacji Miejskiej
Wydział ds. Polityki Wodociągowej
Regionalny Wydział Planowania i Komunikacji
Centralna Jednostka Rozpatrywania Skarg i Wniosków
Jednostka ds. Równouprawnienia
Procedura składania skarg i zażaleń
Służby Drogowe to wyłączne władze drogowe w Irlandii Północnej, odpowiedzialne za ponad 25.000 kilometrów dróg publicznych, łącznie z 9.000 kilometrów ścieżek, 5.800 mostów, 261.000 lamp ulicznych oraz 370 parkingami publicznymi. Do głównych zadań Służb Drogowych należą:
- podejmowanie odpowiednich kroków, aby wdrożyć Regionalną Strategię Komunikacji dla Irlandii Północnej na lata 2002-2012;
- zarządzanie, utrzymywanie i rozwój sieci dróg publicznych;
- upewnienie się, że wszystkie działania służb wykonywane są w sposób słuszny i sprawiedliwy.
Służby Drogowe odpowiedzialne są nie tylko za budowę i utrzymanie dróg, lecz również za:
- Oświetlenie ulic;
- Kontrolę ruchu;
- Usługi drogowe w zimie (posypywanie dróg solą, odśnieżanie);
- Przewozy promem przez Strangford Lough;
- Parkingi publiczne;
- Plakietki parkingowe dla osób niepełnosprawnych;
- Oczyszczanie kanałów ściekowych;
- Koszenie trawy, aby zapewnić dobra widoczność;
- Drobne poprawy dróg;
- Mosty;
- Nadmierne obciążenie;
- Reakcję na zalanie dróg wodą.
Służby Drogowe nie odpowiadają za:
- sprzątanie ulic (rady lokalne);
- prace wykonywane przez firmy świadczące usługi komunalne;
- wydawanie pozwoleń na handel uliczny (rady lokalne);
- nadawanie nazw ulicom (rady lokalne);
- usuwanie porzuconych pojazdów (rady lokalne);
- edukację z zakresu bezpieczeństwa drogowego (DOE – Ministerstwo Środowiska);
- miejsca parkingowe dla osób niepełnosprawnych na posesjach prywatnych, np. na terenie centrów handlowych (właściciele lub najemcy).
Kontakt:
Główne Biuro Służb Drogowych
Roads Service Headquarters
Clarence Court
10-18 Adelaide Street
Belfast
BT2 8GB
Telefon: 028) 9054 0540
Faks: 28) 9054 0024
Telefon tekstowy: 028) 9054 0022
E-mail: roads@drdni.gov.uk
Służby Drogowe posiadają cztery oddziały na północy Irlandii.
Służby Drogowe – Oddział Północny
Roads Service Northern Division
County Hall
Castlerock Road
Coleraine
BT51 3HS
Telefon: (028) 7034 1300
Faks: (028) 7034 1430
E-mail: roads.northern@drdni.gov.uk
Służby Drogowe – Oddział Wschodni
Roads Service Eastern Division
Hydebank
4 Hospital Road
Belfast
BT8 8JL
Telefon: (028) 9025 3000
Faks: (028) 9025 3220
E-mail: roads.eastern@drdni.gov.uk
Służby Drogowe – Oddział Południowy
Roads Service Southern Division
Marlborough House
Central Way
Craigavon
BT64 1AD
Telefon: (028) 3834 1144
Faks: (028) 3834 1867
E-mail: roads.southern@drdni.gov.uk
Służby Drogowe – Oddział Zachodni
Roads Service Western Division
County Hall
Drumragh Avenue
Omagh
BT79 7AF
Telefon: (028) 8225 4111
Faks: (028) 8225 4010
E-mail: roads.western@drdni.gov.uk
Służby Drogowe zajmują się również:
•Programem Przyznawania Plakietek Parkingowych dla Osób Niepełnosprawnych (Niebieska Plakietka) – jest to program obejmujący kierowców w Irlandii Północnej, którzy są w pewnym stopniu niepełnosprawni.
Kontakt:
Disabled Persons Badge Scheme Central Office
Castle Barracks
Wellington Place
Enniskillen
Co. Fermanagh
BT74 7HN
Telefon: (028) 6634 3700
Faks: (028) 6634 3730
E-mail: disabledpersons@drdni.gov.uk
•Travelwise NI - jest to inicjatywa Służb Drogowych, zachęcająca do korzystania z ekologicznych opcji komunikacji, takich jak chodzenie pieszo, jazda rowerem, komunikacja miejska lub wspólna jazda samochodem do pracy.
Kontakt:
Travelwise Northern Ireland,
Transportation and Engineering Policy Unit,
Clarence Court,
10 - 18 Adelaide Street,
Belfast,
BT2 8GB
Telefon: 0845 378 0908
E-mail: info@travelwiseni.com
• Egzekwowaniem przepisów dotycz¹cych parkowania – usługi te świadczone są przez kontrahenta Służb Drogowych, NCP Services Ltd (NCP). NCP posiada grupy Strażników Drogowych, którzy patrolują ulice i parkingi oraz wystawiają mandaty dla pojazdów, które naruszyły przepisy ruchu drogowego i zasady parkowania.
Administracją związaną z egzekwowaniem przepisów drogowych, np. przetwarzaniem danych z mandatów, przyjmowaniem grzywien i udzielaniem odpowiedzi na odwołania, zajmują się Służby Drogowe.
W razie potrzeby kontaktu z Jednostką Służb Parkingowych, należy to uczynić pisemnie.
Kontakt:
Egzekwowaniem przepisów dotyczących parkowania
Roads Service Parking Enforcement Unit
R205, Clarence Court
10-18 Adelaide Street
Belfast
BT2 8GB
Wydział ds. Portów i Komunikacji Miejskiej oraz Wydział ds. Funkcjonowania Komunikacji Miejskiej sponsorują Spółkę Holdingową ds. Komunikacji w Irlandii Północnej. DRD udziela wsparcia finansowego i administracyjnego, aby wdrażać politykę dotyczącą komunikacji na terenie Irlandii Północnej. Obejmuje to również planowanie, zapewnianie i zarządzanie komunikacją miejską w Irlandii Północnej. Wydział promuje także komunikację miejską i usługi portowe poprzez ustalanie struktur prawnych i zarządzania dla stacji kolejowych, portów lotniczych i morskich.
Wydział ds. Portów i Komunikacji Miejskiej nie odpowiada za codzienne kursowanie autobusów czy pociągów: należy to do obowiązków Spółki Holdingowej ds. Komunikacji w Irlandii Północnej, która - jako Translink - zapewnia autobusowe i kolejowe połączenia komunikacyjne.
Kontakt:
Wydział ds. Portów i Komunikacji Miejskiej
Ports and Public Transport Division
Department for Regional Development
Clarence Court
10-18 Adelaide Street
Belfast
BT2 8GB
Telefon: (028) 9054 1128
Faks: (028) 9089 3906
E-mail: transport.policy@drdni.gov.uk
Wydział ds. Polityki Wodociągowej odpowiada za doradzanie Ministrowi w sprawach polityki dotyczącej wodociągów oraz kanalizacji. Poprzez Inspektorat Wody Pitnej, odpowiedzialny jest on również za kontrolę jakości publicznych zasobów wody pitnej.
Wodociągi Irlandii Północnej (NIW) to spółka rządowa, założona w kwietniu 2007, której akcje znajdują się w wyłącznym posiadaniu DRD. Do zakresu jej obowiązków należy zapewnienie usług wodociągowych i kanalizacyjnych na terenie Irlandii Północnej.
Władze ds. Kontroli Usług Komunalnych w Irlandii Północnej (Kontroler Usług Komunalnych) odpowiadają za kontrolę gospodarczą NIW, a zwłaszcza za rozwój i utrzymanie mechanizmu kontroli cen. Rada Konsumenta w Irlandii Północnej pełni rolę przedstawiciela konsumentów w kwestiach dotyczących usług wodociągowych i kanalizacyjnych oraz prowadzi dochodzenia w sprawach skarg na NIW. Funkcję kontrolera NIW pełni Agencja Ochrony Środowiska, należąca do Ministerstwa Środowiska.
Kontakt:
Wydział ds. Polityki Wodociągowej
Water Policy Division
Department for Regional Development
Lancashire House
5 Linenhall Street
Belfast
BT2 8AA.
Telefon: (028) 9054 2985
Faks: (028) 9054 7875
E-mail: waterpolicy@drdni.gov.uk
Jednostka ta zarządza zainteresowaniem akcjonariuszy Wodociągami Irlandii Północnej. Celem Jednostki ds. Akcjonariuszy jest monitorowanie działalności gospodarczej NIW oraz współpraca z Radą Zarządu, Przewodniczącym i Dyrektorem Naczelnym w sprawach strategicznych i kwestiach dotyczących akcjonariuszy, takich jak mianowanie członków Zarządu, ich wynagrodzenie, plany gospodarcze oraz funkcjonowanie NIW.
Kontakt:
Jednostka ds. Akcjonariuszy
Shareholder Unit
Department for Regional Development
Lancashire House
5 Linenhall Street
Belfast
BT2 8AA
Telefon: (028) 9054 2990
Faks: (028) 9054 7875
Email: shareholder@drdni.gov.uk
Regionalny Wydział Planowania i Komunikacji (RPTD)
Zapewnia zintegrowane podejście do planowania użytkowania gruntów i komunikacji. RPTD powstał w sierpniu 2002 poprzez połączenie dwóch wydziałów: Regionalnego Wydziału Planowania oraz Regionalnego Wydziału Strategii Komunikacji. Zostały one stworzone w celu tworzenia, wdrażania i rewizji Strategii Rozwoju Regionalnego oraz tworzenia, wdrażania i monitorowania Regionalnej Strategii Komunikacji.
Kontakt:
Regionalny Wydział Planowania i Komunikacji
Regional Planning and Transportation Division
Department for Regional Development
Clarence Court
10-18 Adelaide Street
Belfast
BT2 8GB
Telefon: (028) 9054 0616
Faks: (028) 9054 0604
E-mail: shapingourfuture@drdni.gov.uk
Centralna Jednostka Rozpatrywania Skarg i Wniosków (CCU) odpowiada za rozpatrywanie wszystkich skarg na Ministerstwo Rozwoju Regionalnego, dotyczących odpowiedzialności publicznej oraz odpowiedzialności pracodawców. Główne biuro jednostki mieści się w Middleton Building, na High Street w Belfaście, a jego odział znajduje się w Orchard House, na Foyle Street w Londonderry.
Kontakt:
Central Claims Unit (DRD) Belfaście
Middleton Building
10 High Street
Belfast
BT1 2BA
Telefon: (028) 7131 9807
Faks: (028) 7131 9719
E-mail: ccubel@drdni.gov.uk
Central Claims Unit (DRD) Londonderry
Orchard House
Foyle Street
Londonderry
BT48 6AT
Telefon: (028) 9054 4300
Faks: (028) 9054 4344
E-mail: ccubel@drdni.gov.uk
Jednostka ds. Równouprawnienia – Art. 75 Ustawy Irlandii Północnej z 1998 nakłada na Władze Publiczne prawny obowiązek spełniania swoich funkcji z zachowaniem należytego względu na potrzeby promocji równouprawnienia i dobrych stosunków w odniesieniu do wierzeń religijnych, przekonań politycznych, płci, rasy, niepełnosprawności, wieku, stanu cywilnego, osób pozostających w stosunku zależności oraz orientacji seksualnej.
Jednostka ds. Równouprawnienia odpowiada za wdrażanie Planu Równouprawnienia, w którego skład wchodzą trzy elementy: obowiązki dotyczące równouprawnienia, przewidziane przez Art. 75. Ustawy Irlandii Północnej z 1998, Strategia Przeciwdziałania Ubóstwu oraz Ustawa o Prawach Człowieka z 1998. Jednostka konsultuje się także z Sektorem Wolontariackim i Społecznym oraz ludnością w sprawach wdrażania istniejących przepisów i tworzenia nowych przepisów dotyczących równouprawnienia oraz dobrych stosunków.
Kontakt:
Jednostka ds. Równouprawnienia
Equality Unit
Department for Regional Development
Rm 413A, Clarence Court
10-18 Adelaide Street
Belfast
BT2 8GB
Telefon: (028) 9054 0850
Faks: (028) 9054 0064
Telefon tekstowy: (028) 9054 0642
E-mail: equalityunit@drdni.gov.uk
Procedura składania skarg i zażaleń
Procedura składania nieoficjalnych skarg i zażaleń
Staramy się niezwłocznie rozpatrywać wszelkie skargi i prosimy o składanie ich osobom, z którymi mieli Państwo do czynienia. Jeżeli jednak próba takiego rozpatrzenia skargi nie przyniesie zadowalającego rezultatu, można rozpocząć Procedurę Składania Oficjalnych Skarg i Zażaleń..
Procedura Składania Oficjalnych Skarg i Zażaleń – Etap 1
Pierwszy krok powinno stanowić nawiązanie kontaktu z Dyrektorem Centralnego Wydziału Zarządzania (CMB), ustnie, pisemnie bądź poprzez internetowy formularz skargi, podając pełne informacje dotyczące zażalenia. W przypadku nadmiernie skomplikowanej skargi ustnej, możemy poprosić o złożenie jej na piśmie. Urzędnik zorganizuje dochodzenie w sprawie zażalenia i postara się udzielić pełnej odpowiedzi na piśmie w ciągu 15 dni roboczych o daty otrzymania skargi. Jeżeli nie jest możliwe udzielenie pełnej odpowiedzi w tym terminie, zostaną Państwo powiadomieniu o postępie dochodzenia oraz przewidzianym terminie udzielenia pełnej odpowiedzi.
Adres do korespondencji z Dyrektorem CMB to:
The Head of CMB
DRD Central Management Branch
Room 4-13c
Clarence Court
10-18 Adelaide Street
Belfast
BT2 8GB.
Telefon: (028) 9054 1143
Faks: (028) 9054 0642
E-mail: cmb@drdni.gov.uk
Procedura Składania Oficjalnych Skarg i Zażaleń – Etap 2
Jeżeli odpowiedź Dyrektora CMB nie jest satysfakcjonująca, można skontaktować się z Dyrektorem Wydziału Usług Korporacyjnych (CSU), ponownie podając pełne informacje dotyczące zażalenia. Dyrektor CSU dokona przeglądu sprawy i udzieli odpowiedzi w terminie określonym na Etapie 1.
Adres do korespondencji z Dyrektorem Wydziału Usług Korporacyjnych to:
Head of North/South, Equality, Policy Coordination Directorate
Department for Regional Development
Room 417
Clarence Court
10-18 Adelaide Street
Belfast
BT2 8GB
Telefon: (028) 9054 1150
Faks: (028) 9054 0642
E-mail: cmb@drdni.gov.uk
We wszystkich przypadkach złożenia skargi Ministerstwo:
- Bezzwłocznie potwierdzi otrzymanie skargi, zwykle wysyłając pismo potwierdzające w ciągu 3 dni roboczych od daty otrzymania skargi.
- Będzie traktować skargi w sposób poufny.
- Przeprowadzi dokładne dochodzenie.
- Postara się udzielić pisemnej odpowiedzi na skargę z pełnym wyjaśnieniem wyników dochodzenia w ciągu 15 dni roboczych, a jeśli nie jest to możliwe – powiadomi o oczekiwanym terminie udzielenia odpowiedzi.
- Przeprosi, jeżeli popełniło błąd lub problem został przez nie spowodowany.
- Powiadomi o podjętych krokach mających w celu naprawienie sytuacji.
Nasza procedura składania skarg i wniosków nie zastępuje prawa do złożenia skargi na ręce Rzecznika Praw Obywatelskich. Należy jednak zauważyć, że Rzecznik Praw Obywatelskich zwykle oczekuje, iż przed skierowaniem do niego skargi, przeprowadzono wewnętrzne procedury składania skarg w Ministerstwie na wszystkich etapach.
Początkowo skarga musi być skierowana do Rzecznika Praw Obywatelskich przez Parlamentarzystę (MP) lub Członka Zgromadzenia Irlandii Północnej (MLA).
Z Rzecznikiem Praw Obywatelskich można skontaktować się w następujący sposób:
The Ombudsman
Freepost
Belfast
BT1 6HN
Telefon: 0800 34 34 24 / (028) 9023 3821
Faks: (028) 9023 4912
E-mail: ombudsman@ni-ombudsman.org.uk
Osobiście (w godzinach między 9.30 a 16.00) w:
The Ombudsman's Office
33 Wellington Place
Belfast
BT1 6HN.
